O que faz a Recepcionista:

Tem a capcidade de recepcionar os visitantes ou clientes na organização. E sua responsabilidade é atender o público, orientar os visitantes, dar informações, atender telefones, transferir ligações, controlar a entrada de pessoas na empresa, entre outras atribuições. Este profissional é o "cartão de visitas" da sua empresa, pois é quem realiza o primeiro contato com os visitantes, portanto, é exigido, atualmente, que o profissional seja sério, instruído e educado.

Conheça as 20 principais atribuições da Recepcionista na tercerização de serviços:

1. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder. 
2. Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário. 
3. Executar arquivamento de documentos recebidos.
4. Enviar e receber correspondências ou produtos. 
5. Recepcionar e controlar a entrada e saidas dos visitantes. 
6. Encaminhar os visitantes diretamente para os funcionários da empresa. 
7. Executar trabalhos de digitação. 
8. Organizar viagens e marcar reuniões. 
9. Controlar as chaves e registrar informações recebidas.
10. Utilizar o computador e impressoras da recepção. 
11. Utilizar celulares, rádios e sistema de alto-falantes para sua devida comunicação. 
12. Utilizar a máquina copiadora e e-mail da empresa. 
13. Manter atualizado os livros de registros de correspondência. 
14. Realizar atendimento telefônico e transferir as chamadas telefônicas para os responsáveis da empresa. 
15. Ajudar visitantes a fazer ligações internacionais. 
16. Manter em ordem e limpo o local de trabalho;
17. Registrar diariamente as ligações telefônicas nacionais e internacionais realizadas. 
18. Processar o débito das ligações telefônicas. 
19. Reportar todas as falhas operacionais (telefone com defeito, entre outros). 
20. Atuar com ética no exercício da função: imagem profissional, imagem da empresa, sigilo profissional, relacionamento com colegas e superiores. 

Principais requisitos para contratação da Recepcionista:

• Excelente comunicação oral;
• Boa memória;
• Habilidades necessárias para o excelente desenpenho na função;
• Leitura fluente e boa capacidade de digitação;
• Fluência em alguma lingua estrangeira;

Qualidades profissionais na função de Recepcionista:

• Ser prestativa e pro ativa
• Saber ouvir o visitante com atenção
• Ser Cordial no atendimento;
• Ser paciente
• Saber trabalhar sob pressão
• Boa capacidade de memorização. 
• Responsabilidade e utilizar a inteligência emocional;
• Ser muito educada ao telefone e no atendimento ao cliente;

Requisitos físicos para a Recepcionista:

• Voz clara e agradável, boa audição e boa aparência. 
• Trabalho repetitivo e de muita atenção;.  
• Requer esforço físico de estar sentado e parado por longos períodos de tempo.